CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI LUF VIỆT NAM

1. Điều kiện đổi/trả hàng hóa tại Luf Việt Nam

Sản phẩm còn nguyên tem mác, còn nguyên form chưa qua sử dụng

Sản phẩm phải có hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng

Giá trị đổi hàng phải bằng hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó

Thời gian đổi sản phẩm không quá 7 ngày

 2. Quy trình đổi/trả hàng hóa tại Luf Việt Nam

Bước 1: Quý khách hàng có thể gọi điện trực tiếp theo số 0974.006.224 hoặc Hotline 08.8872.6886 để phản hồi thông tin về hàng hóa cần đổi trả.

Bước 2. Kính mong quý khách hàng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi/trả đến hệ thống Showroom của Luf Việt Nam tại :

HÀ NỘI

23 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội – 08.8872.6886

BẮC GIANG

Phi Mô, Lạng Giang, Bắc Giang – 0974.006.224

HỒ CHÍ MINH

Hẻm 278 Nguyễn Oanh, 10, Gò Vấp, Hồ Chí Minh – 0978.343.626

Bước 3. Quý khách hàng cần phản hồi rõ ràng với nhân viên tiếp nhận xử lí thông tin những bức xúc, thắc mắc cũng như yêu cầu của mình. Chỉ rõ lỗi của sản phẩm cho nhân viên tiếp nhận xử lý thông tin.

Bước 4. Quý khách hàng cần cung cấp thông tin hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng cho nhân viên tiếp nhận xử lý thông tin.

• Trường hợp lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất. Nếu là lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất, hàng hóa sẽ được người đại diện phía Luf Việt Nam nhận lại để sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cho quý khách.
• Trường hợp chưa xác định được lỗi. Luf Việt Nam sẽ giữ lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ thực hiện quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay. Chúng tôi sẽ thông báo kết quả kiểm tra sản phẩm đến quý khách hàng thông qua điện thoại.
• Trường hợp xách định lỗi do người sử dụng. Nếu khách hàng đồng ý có thể khắc phục sửa mất phí.

THÔNG TIN CÔNG TY

DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN LUF VIỆT NAM

Hotline : 08.8872.6886

Số ĐKKD:0108613731

Ngày cấp: 14/02/2019

Cơ quan cấp: Phòng ĐKKD, SKH&ĐT TP Hà Nội.

Địa chỉ ĐKKD: Số 23 Lê Văn Lương, Nhân Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội